Verslag van wat zich gedurende 24 uur afspeelt in een exclusief vijfsterrenhotel in Londen, gezien door de ogen van een overwerkte, door de wol geverfde receptionist. De lezer leert het hotel, de gasten en het personeel (portier, barman etc.) kennen. Het hotelleven blijkt allen te verleiden tot bizar, losbandig, extravagant en crimineel gedrag. Gasten gooien moraal en fatsoen overboord, stelen wat los en vast zit (van handdoeken tot de antieke wc-bril en de tv), bellen voor kapitalen met sekslijnen, worden dronken of slachten een schaap op hun kamer, het personeel is omkoopbaar, de leveranciers blinken uit in creatief boekhouden, het schoonmaakpersoneel is vaak illegaal, slecht betaald en niet erg gemotiveerd. Het hotel wemelt dan ook van het ongedierte. Een levendig en vlotgeschreven, onthullend en fascinerend verslag, waar gebeurd - Anonymus is manager in een van Londens meest luxe hotels - al zijn de gebeurtenissen, hier verplaatst naar het fictieve Hotel Babylon, uit verschillende hotels afkomstig. Ook de namen zijn veranderd, behalve die van beroemdheden als Michael Jackson, Naomi Campbell, Madonna, Lady Di, Roger Moore en Pamela Anderson in de hotelroddels.