Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Bij een boekbestelling (nieuwe boeken) vanaf € 20,- rekenen wij geen verzendkosten. Bij het bestellen van nieuwe boeken tot € 20,- rekenen wij € 2,00 aan verzendkosten.

Voor het laten versturen van tweedehands boeken betaald u € 2,- aan verzendkosten. Deze kunnen ook naar België worden opgestuurd. Hierbij wordt per bestelling € 10 verzendkosten in rekening gebracht.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken op deze website?

U kunt uw bestelling betalen via:

  • Creditcard (Visa, MasterCard)
    Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd via het beveiligde systeem zorgen wij samen met de creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
  • iDEAL
    Met iDEAL kun u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in een vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank: SNS regiobank, ASN, SNS, ING, ABN Amro, Rabobank.
  • Boekenbon: u kunt uw digitale boekenbon inwisselen op de website. Tijdens het bestellen kiest u bij betaalwijze voor Boekenbon. Met een papieren boekenbon kun u niet op internet betalen.
  • Bestellen en betalen in de winkel: u bestelt via de website het boek waarbij u aangeeft dat u het boek wilt afhalen bij een vestiging bij u in de buurt. Zodra het boek voor u gereserveerd is krijg u daar bericht van en kan het boek bij afhalen in de winkel betaald worden.
Wat is de levertijd van mijn online bestelling?

Voor de meeste boeken geldt: op werkdagen voor 23:00 besteld, de volgende dag in huis. Deze boeken worden extern door onze webshop opgestuurd.

Bestellingen die vanuit onze winkels worden verstuurd hebben een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Dit geldt ook voor tweedehands boeken welke vanuit de vestiging in Leeuwarden worden verstuurd.

Kan ik mijn online bestelling retourneren?

Ja, dat kan. U kunt uw bestelling binnen vier weken retourneren naar het onderstaande adres:

Van der Velde Boeken

Afdeling retouren

Antwoordnummer 1

8900 VC Leeuwarden

(Vraag om uw verzendbewijs bij het postkantoor.)

Graag ontvangen we de originele pakbon bij de retourzending. Dan kunnen we het geld op uw rekening terugstorten.

*Het is niet mogelijk om een Ebook te retourneren.

Kan ik mijn online bestelling ook in de winkel afhalen?

Indien een boek in een van onze vestigingen op voorraad is, dan kunt u het gereserveerde boek ook afhalen. Bij de leveringswijze in het bestelproces kunt u aangeven dat u de bestelling wilt afhalen. Zodra het boek is gereserveerd krijgt u daar per e-mail bericht van.

Wanneer een boek niet op voorraad is in de winkel dan is levering via thuisbezorging vaak sneller dan kiezen voor afhalen in de winkel. Bij afhalen in de winkel kan levering 2 tot 3 werkdagen duren waar thuisbezorging vaak de volgende dag al ontvangen kan worden.

U kunt een boek ook afhalen in een andere winkel dan waar een boek op voorraad is. Hierbij is de levertijd doorgaans 2 tot 3 werkdagen.

Bij afhalen in de winkel betaalt u geen reserverings- of verzendkosten, echter reserveringen vervallen automatisch na 7 dagen.

Waarmee kan ik betalen in de winkels?

Bij de vestigingen van Van der Velde kunt u contant, per pin, creditcard (Visa en Mastercard), Boekenbon en met VVV Cadeaubon betalen.

De papieren Boekenbon en VVV Cadeaubon kunnen alleen in winkels worden ingewisseld en kunnen niet via de website gebruikt worden.

Waar kan ik terecht met overige vragen?

Vragen over uw online bestelling en algemene vragen over de website kunt u sturen naar klantenservice@boekhandelvandervelde.nl 

Heeft u een vraag over een afhaalbestelling wilt u dan de betreffende winkel vermelden?

 

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met de betreffende winkel.

Hoe werkt betalen met de Nederlandse Boekenbon-cadeaukaart in onze webshop?

Voor het betalen met uw Boekenbon-cadeaukaart op onze website heeft u het 19-cijferige kaartnummer en een 6-cijferige pin-code nodig. De 6-cijferige pin-code bevindt zich achter een kraslaag op de achterzijde van uw boekenbon-cadeaukaart.

  • Kras de 6-cijferige code van uw boekenbon(nen) weg.
  • Selecteer en bestel uw boeken op onze website. Wanneer u klaar bent met bestellen gaat u naar uw winkelmandje en klikt u op 'Bestellen'.
  • In 'Stap 3: Betaalwijze' kiest u voor 'Betalen met de boekenbon' en klikt u op 'Bestelling afronden'.
  • U komt nu terecht op de website van onze betaalservice Buckaroo.
    Vul het kaartnummer (zonder spaties!) in bij kaartnummer. Vul de pin-code van uw boekenbon in in het invulveld daaronder. (Wanneer uw browser vraagt om het wachtwoord op te slaan kiest u voor nee of nooit)
  • Wanneer u uw bestelling wilt betalen met een tweede (of meer) boekenbon(nnen) herhaalt u dit nogmaals. U kunt een eventueel restant bedrag betalen met IDEAL, Mastercard, PayPal of Visa. Dit wijst zich vanzelf wanneer u de instructies op opeenvolgende schermen van Buckaroo opvolgt.
  • Wanneer uw bestelling volledig is betaald, keert u terug naar onze website. U ontvangt een orderbevestiging van uw bestelling per mail.

U hoeft het bedrag op uw boekenbon niet in één keer op te maken. Het restant saldo kunt u controleren bij de saldocheck op de site van Boekenbon.nl.

Wat is een ebook?

Een ebook is een elektronische versie van een boek. Dit is een bestand dat geopend en gelezen kan worden op een ereader, tablet, computer of smartphone. 

Een ebook is eenvoudig en snel te verkrijgen en neemt bijna geen ruimte in. Er passen honderden ebooks op een ereader. Ebooks zijn vaak goedkoper en op veel apparaten kun je ook aantekeningen maken in je ebooks.